한용구 신한은행장 "전형적인 서비스로 생존불가…남다른 치열함 필요"

한용구 신임 신한은행장이 30일 서울 태평로 본점에서 열린 기자간담회에서 취재진의 질문데 답하고 있다. 신한은행 제공

한용구 신한은행장은 2일 신년사에서 남다른 치열함으로 무장할 것을 주문했다. 
 
한 행장은 이날 "올해 고물가, 고환율, 고금리를 비롯한 경제지표 악화와 에너지, 안보, 공급망 등 여러 차원의 위기가 상호 증폭하는 다층적 복합위기가 다가오고 있다"며 고 진단했다.
 
그러면서 "대체 불가능한 탁월함과 다양성이 요구되는 시대, 갈수록 심화되는 디지털 경쟁 속에서 더 이상 기존의 전형적인 서비스로는 살아남을 수 없다"며 "남다른 치열함으로 새롭게 무장해 신한만의 길을 만들어 나가야 한다"고 강조했다. 
 
올해 경기상황이 어려울 것이란 전망에 더해 은행에 대한 사회적 기준이 높아지고 있는 시대상을 반영해 시장 1위 지위를 유지하기 위해선 남과 같아서는 안된다고 직원들을 독려한 것이다. 
 
또 "ESG경영, 금융소비자보호, 내부통제 등 은행에 대한 사회의 기준 또한 준엄하다"고 평가했다.
 
이에 올해 전략목표를 고객중심 밸류 업, 기본에 충실한 은행, 신뢰로 도약하는 미래 등으로 제시했다.

 
고객중심으로는 도움이 필요한 고객에게는 시의 적절한 지원책을 제공하는 동시에, 내부통제 체계로는 금융소비자와 직원을 보호해 상호 신뢰를 두텁게 쌓을 것이라고 말했다.
 
또 고객의 다양한 니즈 충족을 위한 맞춤형 상담 개발에 나서겠다고 예고했다. 기업의 시대적 사명인 ESG 실천, 특히 친환경금융을 확대해 본연의 업을 통한 ESG 실천에 나설 것이라고 강조했다.
 
아울러 한 행장은 "미래 신한의 원동력은 신한의 '소프트 파워'라는 판단에서 자율과 창의에 기반한 유연한 조직을 만들고, 일하는 방식의 디지털화에 속도를 높이겠다"며 "직원 모두가 미래 핵심사업의 전문가로 성장해 나가도록 지원을 아끼지 않겠다"고 말했다.
 
권지예 기자 [e-mail]