박성호 행장은 2015년 9월 통합은행 하나은행이 출범하면서 초대 은행장으로 취임한 함영주 은행장과 지성규 은행장에 이어 통합 하나은행의 3대 은행장이 됐다.
25일 하나은행 주주총회에서 박 행장의 취임이 결정됐다. 이날 오후 하나은행 을지로 본점 6층 대강당에서 열린 하나은행장 이·취임식에서 박성호 신임 하나은행장은 지성규 전임 하나은행장으로부터 은행 깃발을 전달 받고 하나은행의 새로운 시작을 알렸다.
박성호 하나은행장은 취임사를 통해 “아프리카 세랭게티 초원의 누떼가 생존을 위해 악어떼가 있는 강을 건너야만 할 때, 선두에 선 무리의 리더가 강에 뛰어들어 그룹을 이끌어 가듯 은행의 발전을 위해 솔선수범해 앞장서겠다”고 포부를 밝혔다.
특히 이날 박 행장은 하나은행이 금융의 변곡점을 돌파하고 지속가능한 성장을 달성하기 위해서는 변화와 위기를 새로운 기회를 바꿔야 하며, 그 해답을 ‘사람’에서 찾아야 한다고 강조했다.
그는 “급변하는 금융 환경 속에서도 결코 변하지 않는 가치는 바로 ‘사람’"이라며 "변화와 혁신의 시작점이자 지향점은 모두 ‘사람’이 돼야 한다. 사람은 손님과 직원, 그리고 사회까지도 의미 한다”고 강조했다. 이어 “손님이 만족하는 은행, 직원이 행복한 은행, 사회의 지속 가능한 성장에 기여하는 은행, 그래서 '내일이 더 기대되는 은행'을 만드는 것이 목표”라고 말했다.
이를 위한 3대 전략방향도 제시했다. 일하는 사람(직원)과 조직, 방식도 혁신하겠다고 했다.
그가 제시한 3가지 중 첫 번째는 '손님 생활 속의 디지털 은행'이다. 디지털 기술과 휴먼 터치(감성)의 결합으로 옴니채널과 파트너십 기반의 플랫폼 생태계 구축을 통해 차별화된 손님 경험을 제공하겠다는 의미다.
이어 직원들이 전문성을 갖춰 성취감을 느낄 수 있도록 디지털로 무장시켜 미래 핵심 인재로 성장할 수 있도록 지원하겠다는 '직원과 함께 성장하는 은행', 사회의 지속가능한 발전을 지원하는 ESG 경영과 친환경·저탄소 금융 확대를 추구하며 기업의 사회적 책임을 다하는 데 앞장서겠다는 '사회와 함께 발전하는 은행' 등을 내세웠다.
이날 박 행장은 취임 후 첫 행보로 영업점을 방문해 직원들을 격려하며 소통하는 시간을 가졌다.