에버랜드 모바일 앱, '레드닷 디자인 어워드' 수상

에버랜드 앱 코스 추천 화면. 삼성물산 제공

삼성물산 리조트부문이 운영하는 에버랜드는 공식 앱이 세계 3대 디자인 어워드인 독일 '레드닷 디자인 어워드 2024' 브랜드&커뮤니케이션 부문에서 본상을 수상했다고 12일 밝혔다.

에버랜드는 지난해 11월 웹 개발 기업 이트라이브와 손잡고 '동화 같은 하루를 선물하는 공간'이라는 에버랜드의 정체성을 반영한 신규 앱을 출시했다.

동화적 디자인 요소를 반영하고 고객이 파크 경험에 집중할 수 있도록 다양한 기능을 직관적인 인터페이스로 구성했다.

특히 '솜사탕' 멤버십의 개인화된 정보로 방문 전 계획 단계부터 파크 이용, 이후 과정까지 고객 경험을 극대화했다는 설명이다.

에버랜드 앱에 원하는 놀이 유형, 방문 빈도, 동반자 유형 등 정보를 입력하면 이용 코스와 꿀팁, 체험, 굿즈, 프로모션 등 고객 맞춤형 콘텐츠를 추천한다.

이용권, 체험 프로그램 예약부터 위치 기반 정보로 주변 어트랙션 대기 현황, 공연 정보 등을 제공하며 사전 예약 시스템인 '스마트 줄서기'로 오랜 시간 줄을 기다릴 필요 없이 정해진 시간에 놀이시설을 이용할 수 있다.

어떤 코스를 즐겼는지, 놀이기구는 몇 개 이용했는지, 몇 걸음을 걸었는지 등 에버랜드에서의 기록들은 추억 리포트로 저장 가능하다.

에버랜드 앱은 출시 8개월 만에 가입자 수가 500만명을 넘었다. 우리나라 국민 10명 중 1명이 가입한 셈이다.

에버랜드 관계자는 "솜사탕으로 누적된 데이터를 정교하게 분석해 고객 맞춤형 서비스를 강화하고 다양한 상품들을 선보이겠다"고 말했다.