가스안전공사, 고객 편의성 위한 디지털 검사시스템 도입

한국가스안전공사(이하 공사)는 가스안전 책임기관으로서 수행 중인 가스시설 안전검사 이용 고객의 편의를 위한 디지털 검사시스템을 도입한다. 

가스안전 디지털 플랫폼은 온라인 검사서류 신청·접수 시스템, 검사서류 디지털 데이터베이스, 검사업무 전 주기 알림톡 서비스, 모바일 검사증명서 발송 시스템, KGS 스마트온 시스템으로 구성되어 있다. 

5가지 구성 요소들은 고객의 신청에서 검사의 진행과 검사의 종료 후 증명서 발급까지 모든 과정이 유기적으로 연계되도록 했다. 

이 중 ‘온라인 검사서류 신청·접수 시스템’은 고객의 창구방문 불편해소와 신규 검사관련 서류들을 디지털화하는 목적으로 구축되었으며, 지난 10월 시행되어 운영 중이다. 

해당 시스템은 가스시설의 시공전 계획의 적정 여부를 확인하는 기술검토 단계와 시공후 진행하는 완성검사 단계의 관련 서류 제출을 시공간의 제약 없이 온라인으로 진행할 수 있게 한 시스템이다. 

공사 측은 “이를 통해 향후 서류 제출 등의 업무로 공사 방문 시 고객에게 발생하는 각종 비용(약7억9000만원/연)과 소요 시간을 획기적으로 절약할 수 있을 것으로 기대된다”고 말했다. 

공사는 또 ‘검사서류 디지털 데이터베이스’를 구축해 기존 종이로 관리됐던 도면, 시설 내역 등의 가스안전 정보를 디지털자료로 전환해 관리와 활용의 효율성을 높이기 위해 노력하고 있다. 

현재는 시범 구축으로 서울권 도시가스 특정가스 사용시설 서류 중 약 105만면을 대상으로 디지털 전환을 추진 중이며, 추후 정부의 예산을 확보해 전국을 대상으로 `29년까지 모든 검사서류를 전산화하는 것을 목표로 하고 있다. 

해당 데이터베이스는 기존 구축된 KGS스마트온과 연계해 가스사용시설에 대한 더욱 정확한 검사를 진행하는데 도움을 줄 것으로 예상된다. 

이와 더불어, 고객의 편의 제고를 위한 ‘검사업무 전 주기 알림톡 서비스’와 ‘모바일 검사증명서 발송 시스템’ 서비스를 2023년부터 시작했다. 이 시스템을 통해 고객들은 모바일로 가스안전 검사의 진행상태에서 결과까지 각 단계별 정보와 검사결과에 따른 증명서를 발송 받게 된다. 고객의 SNS로 직접 단계별 안내와 검사증명서가 발송되기 때문에 가스 안전검사 이용시 고객의 편의성이 높아질 것으로 보인다. 

앞서 공사는 2021년 ‘KGS 스마트온 시스템’을 도입해 현장검사에서 행정업무 전반까지 모든 분야를 디지털화했다. KGS스마트온 단말기를 활용하여 검사현장에서 결과등록 및 시설의 정보 수정할 수 있게 됐으며, 과거 검사 과정에서 수행했던 현장시설의 정보조회를 위한 유선 연락과 결과등록을 위한 사무실 복귀 등의 필요가 사라졌다. 이에 현장 업무의 효율 향상과 시설검사 과정에서 발생하는 이슈에 대한 신속한 대응이 가능하게 되어 더욱 높은 품질의 검사서비스를 제공할 수 있게 됐다.

공사 측은 “가스 안전점검의 디지털 전환을 통해 통합형 가스안전 국민서비스 체계가 완성된다”며 “가스안전 정보의 디지털화와 더불어 모바일 기기를 활용한 실시간 현장 가스안전관리를 통해 검사업무 프로세스의 투명성을 확보하고, 대국민 고객서비스의 품질을 높일 수 있을 것으로 기대된다”고 말했다.