[신년사] 허인 KB국민은행장 "디지털 혁신 성과·고객 이익 최우선 약속"

허인 KB국민은행장

  
허인 KB국민은행장이 올해 ‘디지털 중심의 성과’에 중점을 둔 경영과 ‘고객의 이익을 최우선으로 하는 정도(正道)영업’을 약속했다.
 
허 행장은 2일 오전 국민은행 여의도본점 4층 강당에서 열린 시무식에 참석해 디지털 혁신의 성과를 창출하겠다는 점을 강조했다.  
 
허 행장은 “2020년은 KB의 ‘3대 디지털 트랜스포메이션’의 성과가 가시권에 들어오는 한 해가 될 것”이라며 “KB의 혁신적인 디지털 인프라들을 하나씩 선보일 예정”이라고 말했다.
 
은행의 모든 업무를 디지털로 재해석하는 과정을 통해 스마트예약상담제와 디지털창구를 확대되고 차세대 전산 시스템 ‘더 케이 프로젝트’를 진행할 것이라고 밝혔다.
 
또 중점적으로 추진해야 할 첫 번째 과제로 고객 중심 사고에 바탕을 둔 영업 인프라 강화를 꼽았다. 특히 지난해부터 추진해온 대면채널 혁신 프로젝트에 속도를 내겠다고 전했다.
 
허 행장은 “지역본부를 크고 작은 다양한 형태의 촘촘한 영업망으로 재구축해 고객의 필요에 따라 전문적인 금융 서비스를 제공받을 수 있는 지역 거점 방식의 KB금융타운을 현장과 함께 만들어 가자는 것”이라고 설명했다.
 
이와 함께 허 행장은 직원 경쟁력 확보를 위한 ‘유니버셜 뱅커’ 육성을 약속했다. ‘유니버셜 뱅커 육성’이 선택의 여지가 없는 절대적 과제로 선정하고 올해 종합상담역량을 보유한 직원을 인사에 우대하는 정책을 펴는 등 미래 경쟁력 확보를 위해 노력하겠다고 공언했다.
 
허 행장은 “‘KB다움’은 보여주기식이 아닌 꼭 필요한 업무를 한다는 식의 10개의 구체적인 행동양식”이라며 “‘모바일 와이즈넷’과 ‘KB드라이브 등으로 스마트 워크 환경을 갖추게 될 것”이라고 강조했다.
 
권지예 기자 [e-mail]