X
전체뉴스
최신뉴스
스포츠
축구
야구
농구
배구
골프
스포츠일반
엔터
연예
방송
영화
대중음악
OTT
문화
게임·e스포츠
경제
경제·정치
산업
자동차
IT
금융
생활·문화
부동산
오피니언
핫클립
영상
포토
X
검색결과4건
생활/문화

2021년 경륜 경주 운영 이렇게 바뀐다

국민체육진흥공단 기금조성총괄본부는 최근 2021년 경륜 경주 운영 계획을 발표했다. 이에 따르면 2021시즌은 내년 1월 2일부터 12월 26일까지(매주 금·토·일) 총 52회차 154일 경주로 구성된다. 회차는 전년 대비 1회차 증가했고, 경주 일수는 2일 증가했다. 총경주 수는 2772경주(광명 2310R/ 교차 수신 462R)이며 휴장은 신정(1월 1일)과 설날(2월 12일)이다. 다만 코로나19로 인한 지역별 사회적 거리두기 제한 시 정부 방침에 따라 휴장 또는 상황별 제한적으로 운영 할 예정이다. 경주 운영 관련 제도도 대폭 개선된다. 우선 코로나19 등 특수 상황이 발생해 경주를 개최하지 못한 현실을 고려해 등급심사 기간을 8주 미만에서 13주 미만으로 변경하며 3일 연속 최하위(7위)를 기록한 선수는 그동안 출전 정지를 적용받았으나 별도로 기록을 측정한 후 일정 범위 내에 들어오면 출전 정지를 면하기로 했다. 선발·우수급 선수들의 동기부여를 위해 ‘KSPO 경륜 선발·우수 최강자전(가칭)’이 신설돼 상금을 대상경주 수준으로 상향했으며 선수들의 출전 관련 공정성 확보를 위해 주선위원회에 외부위원을 최초로 참여시키기로 했다. 또 선수 연금 제도를 완화해 납기 만기 후 즉시 해약 가능에서 55세 이후 보험금을 수령케 했으며 천재지변의 경우 약관대출을 예외적으로 허용하기로 했다. 선수들의 의견을 수렴해 상금제도 개편을 적극적으로 검토하기로 했다. 이외에 선수 상호 간에 소통뿐만 아니라 자유로운 의견 개진과 심리 상담까지 지원하는 선수 비대면 소통채널 시스템을 구축하고 선수 위반점 누적 적용을 완화해 선수들의 부담을 덜어주기로 했다. 또 선수들의 훈련 지원 강화를 위해 안전지원관의 업무를 재조정했다. 오재천 경륜 경주실장은 “올해는 코로나19로 정상적인 경주를 진행하지 못해 어려움이 많았다”며 “특히 선수들의 경우 수입이 끊겨 생계에 지장이 생기고 실전 감각을 잃어 경기력에 지장을 줄까 걱정이 많다”고 말했다. 오 실장은 “하루빨리 코로나19가 진정되어 경주 재개가 되길 바라며 경주 개최가 어려울 경우 선수들을 위한 모의경주를 주기적으로 개최할 예정이다”고 했다. 경륜은 코로나19 사태가 시작된 지난 2월 23일부터 10월 29일까지 8개월간 임시 휴장한 바 있다. 지난 10월 30일부터 3주간 경주를 재개했으나 사회적 거리 두기가 2단계로 격상됨에 따라 11월 27일부터 다시금 휴장 중이다. 김두용 기자 kim.duyong@joongang.co.kr 2020.12.23 07:00
생활/문화

경륜·경정 선수 위한 비대면 소통채널 오픈

경륜·경정 선수를 위한 비대면 소통채널 시스템이 오픈됐다. 국민체육진흥공단 기금조성총괄본부는 경륜·경정 선수들의 인권 보호에 대한 관심 확대와 코로나19로 인한 장기 휴장으로 선수들의 불안 심리가 커지는 등의 문제를 해결하기 위해 온라인 채널을 개설했다고 밝혔다. 이번에 오픈한 비대면 소통채널은 크게 ‘선수의 소리’와 ‘마음 브릿지’라는 카테고리로 구성됐다. ‘선수의 소리’는 VOC(Voice of Customer) 개념으로, 경륜·경정 선수들 간의 소통뿐만 아니라 경주 운영과 선수 지원에 대한 질의·칭찬·불만·건의 등 자유로운 의견 개진을 통해 선수와 시행체 간에 신속하고 정확한 소통을 할 수 있는 공간이다. 또 ‘마음 브릿지’는 선수들의 심리 측정 및 상담을 할 수 있는 전문 프로그램으로 선수가 직접 온라인에서 신청하면 전문 스포츠 심리 상담사의 도움을 받을 수 있도록 설계됐다. 상담은 대면 상담과 비대면 상담이 있으며 선수가 직접 선택할 수 있다. 기금조성총괄본부는 비대면 소통채널 오픈과 연계해 지난달 25일 스피돔 광명홀에서 경륜 경주실 직원들을 대상으로 인권 교육을 했다. 선수들의 인권과 스포츠 심리 이론 등에 대해 알아보고 오픈한 비대면 소통채널이 효과적으로 운영될 수 있도록 시스템 운영 관련 안내 등을 했다. 강기원 경주기획팀장은 “경륜·경정 선수들의 인권 보호에 대한 요구가 꾸준히 있었는데 이번에 마련된 비대면 소통채널을 통해 선수와 경주 시행체 간의 상호 신뢰성을 높이고 선수들의 복지 향상에 조금이나마 기여하길 기대한다”고 말했다. 강 팀장은 또 “전문가의 심리 측정 및 상담 프로그램을 잘 활용한다면 심리적인 안정과 더불어 경기력 향상에 도움이 될 것이다”고 했다. 기금조성총괄본부는 경륜 선수들의 안전, 처우와 제도, 인권 부문에 대한 현안을 진단하고, 개선과제를 발굴해 원활한 경주 운영을 도모하고자 지난해 11월 ‘경륜선수 안전·인권·처우 개선 TF’를 발족했다. 그동안 경주 득점 방식, 선수 복지 제도, 선수동 시설 환경 개선과 등급심사 면책기준 확대 등을 한 바 있다. 김두용 기자 kim.duyong@joongang.co.kr 2020.12.02 07:00
경제

bhc, 올 매출목표 2400억원 제시…업계 2위 달성 목표

bhc는 2일 올해 매출액을 2400억원으로 잡고 업계 2위를 달성한다는 계획을 제시했다. 이는 지난해 매출액보다 30% 오른 수치다.bhc는 올해 가맹점수도 200개 이상 새롭게 개설하면서 지난해대비 17% 늘어난 1400개 매장을 목표로 했다. bhc는 지난 2013년 7월 독자경영 이후 매출이 증가세에 있다고 언급했다. 지난 2014년에는 전년대비 31% 증가에 이어 지난해에는 71%의 매출 증가율을 보였다.bhc는 삼성출신 전문 경영인인 박현종 대표의 새로운 경영시스템과 신제품, 공격적인 마케팅 전개, 전문적인 창업 컨설턴트 운영 등이 주요했다고 설명했다.bhc는 지난 2004년 BBQ에 인수됐지만 BBQ의 자금 사정 악화로 2013년 시티은행계열 사모펀드에 매각됐다. 이후 2013년 7월 독자경영을 시작하고 BBQ글로벌 대표를 지냈던 박현종 대표가 경영일선에 뛰어들었다.한편 bhc는 올해 경영목표를 달성하기 위해 혁신, 협업, 상생 등 3가지 키워드를 제시했다.우선 bhc는 매장과 신제품 개발 분야에서 혁신을 꾀할 예정이다. 또 가맹점의 매출 및 수익 극대화를 위해 매장마다 진단을 실시하여 매장 재배치 프로그램을 가동할 계획이다. 가맹점과의 소통채널인 ‘신바람 광장’도 더욱 공고히 할 방침이다.bhc는 이외에도 원활한 식자재 공급을 위해 푸드공장의 확대 이전을 추진할 계획이며 기존 ‘창고43’ ‘불소식당’ 이외에 올해에도 새로운 외식 브랜드를 인수해 종합외식기업으로 성장한다는 비전을 제시했다.조은애 기자 cho.eunae@joins.com 2016.03.02 18:02
연예

CJ제일제당, 고객만족활동 CJ-WOW 프로젝트 시행

CJ제일제당이 고객만족 1위 회사로 거듭나기 위해 신규 고객만족(CS) 활동인 ‘CJ WOW 프로젝트’를 본격 시행한다고 12일 밝혔다. 상담원 개개인의 역량을 특화하고 소통채널을 다양화하며 고객들과의 스킨십을 늘려 고객감동을 극대화하는데 주력하겠다는 의지다. ‘고객 상담원 역량 강화’와 ‘고객제안 책임제’, ‘상담 책임실명제’, ‘고객 마음듣기’ 등 다양한 활동을 통해 고객이 추구하는 기본가치를 충족시키는데 중점을 뒀다.CJ제일제당은 고객만족 서비스의 가장 기본인 상담원 개개인의 역량 강화에 큰 변화를 줬다. 월 2회에 걸쳐 자사 제품을 조리하는 실습시간을 통해 고객들이 느낄 수 있는 불편사항을 직접 경험하며 고객과의 눈높이를 맞추는데 최대한 노력했다. 또한 경쟁 제품과의 비교 체험을 통해 자사 제품의 특장점을 충분히 설명할 수 있는 자신감까지 향상시킬 수 있도록 한 것이 특징이다. 제품에 대한 설명 외에도 MSG나 GMO 등 식품의 핫 이슈를 비롯해 식품과 건강 전반에 걸친 전문지식을 함양할 수 있는 포럼도 주 1회 진행한다.아울러 고객지향적인 이미지 제고를 위해 ‘고객 제안 책임제’를 운영, 고객이 제안한 내용을 내부 검토를 통해 개선활동을 진행하고 결과를 직접 고객에게 통보하는 서비스도 갖췄다. 감사의 편지와 함께 실제로 고객이 요청한 개선사항이 반영된 제품을 전달하고, 고객 승인 하에 고객 실명까지 개선 제품에 반영해 고객의 감동과 가치를 증대시키는데 중점을 뒀다. 개선이 어려운 사항에 대해서도 직접 고객과 통화 또는 서신을 통해 사유를 전달해 고객의 소리 하나하나까지도 귀를 기울이겠다는 입장이다.실례로 지난해 ‘정말 맛있는 소시지’ 제품 포장이 잘 뜯어지지 않아 불편하다는 클레임을 접수하며 라벨 측면에 칼선을 삽입해 편의성을 높이면 좋겠다는 개선사항이 접수됐다. 이에 CJ제일제당은 여러 유관부서와의 철저한 내부 검토를 거쳐 약 3개월 만에 개선사항을 반영한 리뉴얼 제품을 출시했다. 고객의 동의 하에 현재 제품에는 개선사항을 제안한 고객명을 표기해 판매 중이고, 감사의 편지와 다양한 CJ제일제당 제품들로 구성한 선물을 증정했다.고객을 대응하는 과정에서 ‘상담 책임실명제’도 새롭게 도입했다. 고객 불편사항 접수 시 상담원과의 전화 상담 후 정해져 있는 답례품 증정에 그쳤던 기존 시스템을 대폭 수정, 상담원의 실명이 기재된 고객 맞춤형 편지와 고객이 원하는 제품으로 답례품을 구성해 전달한다. 전화 상담 외에도 문자나 홈페이지, 블로그, SNS 등으로 소통창구를 다양화해 고객들과의 원활한 커뮤니케이션을 진행할 수 있는 체계 구축에도 주력 중이다.우석제 CJ제일제당 고객행복센터 부장은 “이번 ‘CJ WOW 프로젝트’는 스마트 시대에 걸맞게 고객의 소리는 물론 고객의 마음까지 들을 수 있는 고객만족 서비스를 구축하는데 주력했다”며 “중장기적으로 고객 만족의 차원이 아닌 고객 케어(Care) 서비스까지 마련할 수 있는 다양한 방안들을 모색할 것”이라고 강조했다. 이소은 기자 luckysso@joongang.co.kr 2013.09.12 10:49
브랜드미디어
모아보기
이코노미스트
이데일리
마켓in
팜이데일리
행사&비즈니스
HotPhoto
TOP